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FAQ Mission & Castro - Murals & LGBT (1/2 journée)

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Photos : Le musicien Santana sur une fresque murale

Comment réserver et confirmer un tour?

Choississez vos date et horaire, et inscrivez vous sur : réservation. Si vous avez des questions ou si vous avez des demandes particulières : contactez nous.
La confirmation se fait au paiement.

Peut-on annuler une réservation?
Oui c'est possible. Si vous nous prévenez au moins 10 jours avant le tour, vous serez remboursé entièrement (moins éventuels frais bancaires). En deçà de 9 jours à 4 jours : vous serez remboursé à 50% (éventuels frais bancaires compris). Les annulations à 3 jours et moins ne pourront pas faire l'objet d'un remboursement.

Peut-on recevoir une facture?
Sur demande une facture vous sera envoyée dès réception du paiement.

Est-ce interressant pour les enfants et les adolescents?
Les enfants de plus de 6 ans et les adolescents en se promenant, peuvent apprendre beaucoup avec cette visite. La participation des enfants de 6 ans et moins est gratuite et dépend entièrement des parents.

Peut-on prendre des poussettes pour les bébés?
Elles ne posent pas de problème mais quelques rues sont en pente.

Et si on préfère faire le tour en voiture?
Nous pouvons louer un véhicule avec chauffeur ou utiliser votre véhicule si vous le souhaitez. N'hésitez pas à nous contacter et nous vous mettrons en relation avec d'autres guides francophones qui font également chauffeur

Doit-on emporter à boire?
Cette visite se faisant en milieu urbain il n’est pas indispensable d’emporter une boisson, même si cela est recommandé.

Y-a-til des pauses prévues pour le shopping ou prendre un verre?
En visite privée, le guide s'adapte à votre rythme et à vos envies. Il vous dira le temps nécessaire pour faire toutes les visites prévues.

Y-a-t-il des toilettes sur le chemin? Sont-elles accessibles aux personnes en fauteuil roulant?
Oui il y a des toilettes sur le chemin et aux US il y a toujours des toilettes accessibles aux personnes en fauteuil dans les endroits publics.

Doit-on donner un pourboire au guide?
Oui si vous êtes content, comptez 15 à 20% comme c'est la pratique aux US pour tous les métiers de service.

Et si le tour est annulé?
Quelques jours après votre inscription et le paiement, vous recevrez un email de confirmation. Si l'Esprit SF était dans l'obligation d'annuler un tour confirmé, vous seriez remboursé entièrement et recevriez un coupon de réduction à valoir sur un autre tour pour vous même ou des personnes de votre entourage.

Et si un empêchement de dernière minute se produit?
Lors de la confirmation, le numéro de téléphone portable du guide vous sera communiqué. Ainsi vous pourrez discuter et convenir avec lui d'un autre horaire ou d'un autre lieu de RDV.