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FAQ Twin Peaks à pied

Rue de San Francisco avec point de vue sur la Baie

Comment réserver et confirmer une visite?
Choississez vos date et horaire, et inscrivez vous sur : réservation. Si vous avez des questions ou si vous avez des demandes particulières : contactez nous.
La confirmation se fait au paiement.

Peut-on annuler une réservation?
Oui c'est possible. Si vous nous prévenez au moins 10 jours avant le tour, vous serez remboursé entièrement (moins éventuels frais bancaires). En deçà de 9 jours à 4 jours : vous serez remboursé à 50%. Les annulations à 3 jours et moins ne pourront pas faire l'objet d'un remboursement.

Peut-on recevoir une facture?
Sur demande une facture vous sera envoyée dès réception du paiement.

Est-ce interressant pour les enfants et les adolescents?
La participation des enfants de 6 ans et moins dépend entièrement des parents, elle n'est cependant pas recommandée pour cette visite. 

Peut-on prendre des poussettes pour les bébés?
Elles ne sont pas possible sur cette visite tant les rues sont en pente. Egalement beaucoup d'escaliers.

Et si on préfère faire le tour en voiture?
Nous pouvons louer un véhicule avec chauffeur ou utiliser votre véhicule si vous le souhaitez. N'hésitez pas à nous contacter et nous pouvons vous mettre en relation avec des guides francophones qui font également chauffeur.

Doit-on emporter à boire?
Ce tour se faisant en dehors des zones de commerces il est recommandé et important d'apporter sa boisson.

Y-a-til des pauses prévues pour le shopping ou prendre un verre?
En visite privée, le guide s'adapte à votre rythme et à vos envies. Il vous dira le temps nécessaire pour faire toutes les visites prévues.

Y-a-t-il des toilettes sur le chemin? 
Oui il y a des toilettes au départ, au sommet et à l'arrivée.

Doit-on donner un pourboire au guide?
Oui si vous êtes content, comptez 15 à 20% comme c'est la pratique aux US pour tous les métiers de service.

Et si le tour est annulé?
Quelques jours après votre inscription et le paiement, vous recevrez un email de confirmation. Si l'Esprit SF était dans l'obligation d'annuler un tour confirmé, vous seriez remboursé entièrement et recevriez un coupon de réduction à valoir sur un autre tour pour vous même ou des personnes de votre entourage.

Et si un empêchement de dernière minute se produit?
Lors de la confirmation, le numéro de téléphone portable du guide vous sera communiqué. Ainsi vous pourrez discuter et convenir avec lui d'un autre horaire ou d'un autre lieu de RDV.